Retroalimentación

La inteligencia competitiva tampoco es una cuestión tecnológica. Lo que sí, implica que hay que tomar nota que cuando una persona que está a cargo de una empresa recibe ciertas informaciones y toma decisiones, probablemente eso afecta al sistema de inteligencia porque a partir de ese momento hay que buscar cosas distintas.  Porque habrá cambiado la estrategia, ya no estamos en competencia directa con un competidor, estamos entrando en otro mercado, estamos moviéndonos y cada vez que hay que tomar una decisión, el sistema de vigilancia y de inteligencia tendría que refocalizarse probablemente, una retroalimentación. 

Por un lado el gerente, el que toma las decisiones tiene que pedir, siempre pedir y pedir que llegue la información y que llegue hasta el nivel de detalle que uno quiere, lógicamente, hasta que le permita tomar decisiones con poco riesgo.

Y por otro lado, tiene que informar que ahora no estamos aquí, que estamos mejor allá, que hay que vigilar esta zona, porque claro, si no, corremos el riesgo que ya diseñó alguien que sabía mucho un sistema y estamos así 5 años y ahora viene alguien y dice “¿y qué tal?, ¿has visto la competencia?, sí, ¿y la competencia, cuál es? …no sé” . Ya lo dijo alguien hace 5 años…pues seguramente desde hace 5 años hasa ahora han cambiado unos cuantos, otros han salido nuevos. Hay cuestiones que necesitan su realimentación frecuente, verdad?
 

Política de confidencialidad

Otra cuestión del punto 6, que tiene que ver con la política de confidencialidad, con que no salgan las ideas de nuestra empresa, pues tiene que ver con muchas cosas que hay que hacer. 

En primer lugar tener contentas a las personas, reconocerles el esfuerzo, crear equipo, y a partir de ahí que no se escapen informaciones. Que nadie suelte informaciones porque sí al teléfono o porque sí en una negociación, o porque sí con un cliente, sino que solamente cuando merezca la pena o bajo ciertas condiciones se llame información confidencial, con el sello de confidencial que nos habla de la empresa.

Ojo con los sitios web que a veces entra gente con no sé que directorios que se quedan por ahí abiertos. es para hacer las cosas correctamente.
 

Las patentes

Y llegamos al punto 6 que es un punto bastante crítico. Cuando hemos conseguido dar toda la vuelta, hemos hecho todo esto, ¿qué informaciones o qué cuestiones habría que proteger? Bueno, todo lo que sea un desarrollo, de tipo tecnológico o técnico, habría que patentarlo lógicamente.

Sería la herramienta normal para la protección de todo lo que se ha desarrollado. ¿Qué es lo que hacen los líderes, empresas grandes, todas las que ponen en el ícono la frase innovar, inventar? Los que dicen…yo que sé…HP INVENT…3M…pero todos tienen que ver con el futuro, con la innovación, todas las que están con la palabra en sus slogans.

¿Qué hacen? Bueno, lo que hacen es atar continuamente todos los desarrollos, todo lo que han hecho, atarlo y registrarlo en patentes. Les ha entrado a muchos una verdadera fiebre por registrar, ¿por qué? Bueno, porque son estrategias, equivocadas o no, lo que está claro es que muchos la rentabilizan, porque claro, tienen también mercados globales y tienen un equipo de personas que van a conseguir o diligenciar o traducir esto en trabajo o en protección.

Hay productos que están perfectamente protegidos y no hay quien se acerque a ellos. No hay quien pueda imitarlos. Entonces, la cuestión es cada cierto tiempo, sesión de “brain storming”, qué ideas hemos desarrollado el último mes, listado, vamos a identificar a aquellas que pueden enganchar con los productos que tenemos en función de eso, vamos a ver en qué medida esos productos mejoran o no con esta aportación, en la medida que mejoren, registran.

Entonces la cuestión clave no es tanto patentar los inventos, como inventar las patentes. Muchas empresas son artistas, auténticos artistas, en inventar patentes.

Y me acabo de inventar un problema y esta es la solución. Y algo que de momento no valía para nada, aparece como la solución lógica a ese problema. El caso típico es el post-it, de 3M, verdad? Era una mala I+D. Un pegamento que no pegaba suficiente, bueno, pues inventaron el problema. El problema ya no era pegar mucho, era pegar muchas veces. Pegar un post-it, y volverlo a pegar y volverlo a pegar, es un post-it. Un post-it es una mala I+D, convertido en un producto exitoso. Entonces, hay gente que no patenta dos inventos, sino que inventa la patente. Y eso es bueno…vale mucho.