Información fácil

Esta dinámica de trabajo del animador  sería un proceso de vigilancia en una PYME, pequeña empresa donde pongo aquí los departamentos: Compras, Calidad, Producción, Comercial, I+D, por ejemplo, podría haber otros, pero también podrían ser estos, por qué no.

Cada departamento va a tener su sistema de información o su conexión a Internet, porque es así, no es porque yo lo diga sino porque todo el mundo está conectado, entonces por supuesto, los de Producción están al tanto de no sé qué sistemas que están por ahí y van captando, recogiendo la información, los de Calidad, los de Comercial por supuesto, I+D también.

El facilitador está en medio, preocupándose de que el sistema no falla y en este caso lo que tiene que haber es una dinámica de que cuando un departamento recibe información que le vale, pero le vale a alguien más, se lo tiene que pasar.

Esto es facilísimo, no es ni de preocuparse, se hace. Utilizando estándares de manejo de información uno puede recibir la información y a continuación decir “esto para alguien”, y punto, sale. No es una cuestión tecnológica, es una cuestión simplemente de querer hacerlo.

Entonces, en la medida que podamos hacerlo, pues nada, tenemos una información que llega por aquí, a lo mejor lo vincula allá, pero también lo vincula a otro lado, en cuanto una información tiene más de un par de interacciones o tiene distintas personas que notan o que dicen algo, lógicamente, eso “sube” a la dirección. Hay una información que ha llegado a tal sitio, le ha “rebotado” a otro, etc., y bueno, que lo vea el director general porque merecerá la pena probablemente.

Esta es una dinámica en un PYME donde hay muchísima información que tiene que fluir y en donde sí que están aprendiendo todos a la vez. Lógicamente el director general tiene muy claros los retos y cuando llega una información va a saber muy bien como aprovecharla.

Los retos en el cluster y su validación

Poniendo el caso del cluster de logística y transporte, vamos a conseguir en 5 años tener un sistema de transporte inteligente en el País Vasco, con no sé que operadores, de tal tipo. Con el nivel de concreción que he empezado a poner, sigue siendo inmenso de grande, entonces, sería poner de acuerdo por lo menos a tal y tal y tal tipo de jugador, de socio, para que hagan un proyecto, que validen unas tecnologías que ya están por ahí y entonces empezamos a ver…no sé que tecnología que está por ahí, empezar a controlar, a lo mejor resulta que hay que vigilar tal otro país que está haciendo estas cosas, que también lo ha hecho antes que nosotros, como referencia, habría que ver otra opción que existe para hacer no sé que cosa de otra manera, digamos que los retos particulares, son el resultado del desglose de esta idea/fuerza o de esta idea inicial, el reto a su vez, va a dar lugar a factores críticos, es decir, yo estoy viendo qué pasa o quiero ver qué pasa con el líder de tal tecnología que voy a utilizar para un proyecto, pues puedo empezar a vigilar qué pasa con las patentes, quién patenta, quién está publicando en tales sitios, qué noticias existen de esas tecnologías que están utilizando en tales y tales mercados.

Entonces, vamos a ir desglosando esos retos en factores críticos de vigilancia que van a ser explotados como fuentes de información, con preguntas concretas y todo esto al final va a ir a los departamentos.

En este caso estábamos poniendo el ejemplo del cluster, me centro más ahí, digamos que si estamos en el escenario cluster tenemos los retos con los factores críticos de vigilancia que se deducen, eso se convierte en preguntas, en bases de datos y esas preguntas en bases de datos y llegan a los grupos expertos, que serían personas que están ahí detrás de cada una de estas ideas y van a estar interesadas en leerlas.

A partir de ahí empieza la validación. La validación puede ser algo tan simple como decir “de estas 10 informaciones, ninguna vale…o vale una…o valen dos…o ya veremos mañana, u otro día”, o puede ser escribir un comentario o poner una pregunta en un foro, o yo que sé…las validaciones pueden ser de múltiples tipos.

Esto va a dar lugar a que se debata o se genere una discusión entre las personas de estos grupos de expertos y a partir de ahí se llega a conclusión, la discusión puesta en valor y algún tipo de conclusión y toma de decisiones.

Entonces, bueno, esto sería la dinámica. La dinámica es: si es demasiado grande vamos a ir dividiéndola en cosas más concretas, las cosas más concretas las vamos a dividir en preguntas concretas, sistemas, bases de datos, fuentes de información, y cada pregunta llegará a ciertas personas y al final se debatirá, esa es la dinámica. Es una dinámica colaborativa donde participan las personas que están interesadas y a partir de ella genera valor.

Fuentes de información, puede haber muchísimas y yo creo que no merece la pena, simplemente dividir o diferenciar entre fuentes formales e informales. Las formales son las que están en Internet en general, bases de datos, fuentes electrónicas. Informales son todas las que vengan de conversaciones, de anotaciones, cualquier cosa que no sea digital.